POLÍTICA DE PRIVACIDAD — MOLDEFIT
Última actualización: junio de 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo MoldeFit, accesible en la dirección moldefit.com, operado por ROMA SERVIÇOS PUBLICITÁRIOS LTDA, CNPJ 42.671.043/0001-49, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales, en cumplimiento con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD — Ley nº 13.709/2018).
Contacto del encargado de datos (DPO): contato@moldefit.com
2. Roles y Responsabilidades (LGPD)
MoldeFit opera bajo un modelo donde existen dos tipos de datos personales con responsabilidades distintas:
2.1 Datos del suscriptor (costurera/modelista)
MoldeFit es el controlador de los datos personales del suscriptor — es decir, es MoldeFit quien decide por qué y cómo se recopilan y tratan esos datos. Esto incluye: nombre, correo electrónico, contraseña y datos de uso de la aplicación.
2.2 Datos de los clientes del suscriptor (terceros)
MoldeFit es el operador de los datos personales de los clientes registrados por el suscriptor. Esto significa que MoldeFit procesa esos datos exclusivamente en nombre del suscriptor y conforme a sus instrucciones.
El suscriptor es el controlador de los datos de sus propios clientes. Es responsabilidad del suscriptor:
- Obtener autorización de sus clientes para recopilar y registrar sus datos personales
- Obtener consentimiento específico para el tratamiento de medidas corporales (datos sensibles)
- Atender solicitudes de sus clientes sobre acceso, corrección o eliminación de datos
- Utilizar los datos exclusivamente para la finalidad de generar moldes
MoldeFit no tiene relación directa con los clientes del suscriptor y no se pone en contacto con ellos.
El suscriptor confirma esta autorización al aceptar los Términos de Uso de la plataforma. El registro de la aceptación se almacena con fecha, hora e identificación de la cuenta del suscriptor, y puede consultarse mediante solicitud a contato@moldefit.com.
3. Datos que Recopilamos
3.1 Datos del suscriptor
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (almacenada de forma cifrada)
- Método de autenticación utilizado (correo o Google)
- Idioma y preferencias de configuración
3.2 Datos insertados por el suscriptor (de sus clientes)
- Nombres de clientes
- Teléfono de clientes (cuando se informa)
- Observaciones sobre clientes (cuando se informan)
- Medidas corporales (busto, cintura, cadera, alturas, anchuras, entre otras)
⚠️ ATENCIÓN: Las medidas corporales se consideran datos personales sensibles en los términos del artículo 11 de la LGPD. El suscriptor es responsable de obtener el consentimiento específico y destacado de sus clientes antes de insertar esos datos en la plataforma.
3.3 Datos de pago
Los datos de pago (tarjeta de crédito, datos bancarios para Pix) se procesan directamente por los socios de pago. MoldeFit no almacena datos de tarjeta de crédito ni datos bancarios en sus servidores.
3.4 Datos de uso de la aplicación
- Tipo de molde generado
- Fecha y hora de acceso
- Tipo de dispositivo y navegador
3.5 Datos que NO recopilamos
- Localización GPS
- Contactos del teléfono
- Fotos o imágenes personales
- Datos de redes sociales (más allá de lo necesario para el inicio de sesión con Google)
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
4.1 Datos del suscriptor (MoldeFit como controlador)
| Dato | Finalidad | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nombre y correo electrónico | Identificación, inicio de sesión, comunicación | Ejecución de contrato (art. 7, V) |
| Contraseña | Autenticación segura | Ejecución de contrato (art. 7, V) |
| Datos de pago | Procesamiento de suscripción | Ejecución de contrato (art. 7, V) |
| Datos de uso | Mejora del servicio | Interés legítimo (art. 7, IX) |
4.2 Datos de los clientes del suscriptor (MoldeFit como operador)
| Dato | Finalidad | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nombre y teléfono del cliente | Gestión de clientes por el suscriptor | Ejecución de contrato (art. 7, V) |
| Medidas corporales | Generación de moldes personalizados | Consentimiento específico (art. 11, I) — a obtener por el suscriptor |
MoldeFit utiliza los datos de los clientes del suscriptor exclusivamente para:
- Almacenar en el perfil del suscriptor
- Generar moldes personalizados
- Permitir visualización e impresión por el suscriptor
Los datos de los clientes del suscriptor NO se utilizan para:
- Publicidad o marketing
- Elaboración de perfiles de comportamiento
- Compartición con terceros
- Entrenamiento de modelos de inteligencia artificial
- Contacto directo por MoldeFit
5. Compartición de Datos
5.1. MoldeFit no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales.
5.2. Los datos pueden compartirse únicamente con:
| Tercero | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Proveedor de hosting y base de datos | Almacenamiento seguro | Datos de registro y uso |
| Procesador de pagos | Cobro de la suscripción | Datos necesarios para el cobro |
| Servicio de envío de correos | Correos transaccionales | Nombre y correo del suscriptor |
5.3. Todos los socios cuentan con políticas de seguridad y privacidad compatibles con la LGPD y regulaciones internacionales equivalentes.
5.4. Los datos podrán compartirse con autoridades competentes cuando lo exija la ley o una orden judicial.
5.5. Los datos de los clientes del suscriptor nunca se comparten con terceros más allá de los proveedores de infraestructura necesarios para el funcionamiento del servicio.
6. Almacenamiento y Seguridad
6.1. Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo.
6.2. Las contraseñas se almacenan de forma cifrada y no pueden ser visualizadas, ni siquiera por el equipo de MoldeFit.
6.3. El acceso a los datos está restringido a personal autorizado.
6.4. La aplicación almacena una copia local de los datos en el dispositivo del usuario para funcionamiento offline. Esos datos permanecen en el dispositivo y son responsabilidad del suscriptor.
6.5. Las fórmulas de cálculo de los moldes se procesan exclusivamente en el servidor. Ninguna fórmula es transmitida ni almacenada en el dispositivo del usuario.
7. Retención de los Datos
7.1. Los datos personales se mantienen mientras la cuenta del suscriptor esté activa.
7.2. Después de la cancelación de la cuenta, los datos se mantienen por hasta 30 días para posibilitar la reactivación. Después de ese período, se eliminan permanentemente, incluyendo todos los datos de clientes registrados por el suscriptor.
7.3. Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables) pueden mantenerse por el período exigido por la ley.
8. Derechos del Suscriptor (LGPD art. 18)
El suscriptor tiene derecho a:
8.1. Confirmación y acceso: Solicitar confirmación de que sus datos son tratados y acceder a los datos almacenados.
8.2. Corrección: Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados, directamente por la aplicación o por solicitud a contato@moldefit.com.
8.3. Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y de todos los datos asociados (incluyendo los datos de clientes registrados). La eliminación puede realizarse desde la aplicación o por solicitud a contato@moldefit.com.
8.4. Portabilidad: Solicitar la exportación de sus datos en formato estructurado y legible.
8.5. Oposición: Oponerse al tratamiento de datos realizado con base en interés legítimo.
Todas las solicitudes serán respondidas en hasta 15 días hábiles, conforme a la LGPD.
9. Derechos de los Clientes del Suscriptor
9.1. Los clientes del suscriptor (titulares de los datos de medidas corporales) poseen los mismos derechos previstos en la LGPD (acceso, corrección, eliminación, etc.).
9.2. Como el suscriptor es el controlador de esos datos, cualquier solicitud de un cliente del suscriptor debe dirigirse directamente al suscriptor.
9.3. El suscriptor puede utilizar las funcionalidades de MoldeFit (editar, eliminar perfiles de clientes) para atender esas solicitudes.
9.4. Si MoldeFit recibe directamente una solicitud de un cliente del suscriptor, derivará la solicitud al suscriptor responsable.
10. Cookies y Tecnologías de Rastreo
10.1. MoldeFit utiliza únicamente cookies esenciales para el funcionamiento de la aplicación:
- Cookie de sesión (autenticación)
- Preferencia de idioma
- Datos de caché para funcionamiento offline
10.2. MoldeFit no utiliza cookies de terceros para publicidad o rastreo comportamental.
11. Menores de Edad
11.1. Los menores de 18 años pueden utilizar MoldeFit con el consentimiento de su representante legal, conforme exige la LGPD (art. 14).
11.2. El suscriptor puede registrar medidas corporales de menores de edad (ej.: clientes infantiles) siempre que cuente con el consentimiento específico del representante legal.
12. Transferencia Internacional de Datos
12.1. Los datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera de Brasil, a través de los socios de infraestructura utilizados por MoldeFit.
12.2. En esos casos, garantizamos que los socios adoptan medidas de protección de datos compatibles con la LGPD y regulaciones internacionales aplicables.
13. Modificaciones en esta Política
13.1. Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. La fecha de la última actualización estará siempre indicada en la parte superior del documento.
13.2. Las modificaciones relevantes se comunicarán por correo electrónico o notificación en la aplicación.
14. Contacto
Para dudas, solicitudes o cualquier cuestión relacionada con la privacidad:
Correo electrónico: contato@moldefit.com
Para reclamos sobre el tratamiento de datos personales, el usuario también puede contactar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD):
- Sitio: www.gov.br/anpd